태평양아카데미 성미경 수석강사 의 강의로 고객열광 혁신과정이란 주제로 한 가지 목표를 바라보고 생각하며 일을 할 때 목표를 달성할 수 있으며 좋은 팀웍을 가질 수 있다. 모든 서비스의 종착역 즉 꼭짓점은 고객이다. 이제 우리는 고객의 생각을 뛰어넘는 기대치보다 높은 서비스를 받을 때 고객 열광하는 서비스로 넘어갈 수 있다.